又到一年一度的“3·15国际消费者权益日”了，很多权益受损的人们都期待“3·15”，更期待天天都是“3·15”，而一些教育培训机构也为这一天的到来准备了很久。
为了给教育培训机构提供一个展示诚意的舞台，本报《求学指南》于3月初推出放心教育机构宣传系列报道，今天就是他们集体亮相的日子。在这里，他们郑重地许下诺言：坚决不做虚假宣传、公开收费标准、接受学生投诉监督、不断提高教学质量，以诚信办学为核心内容，努力为广大学习者构建良好的学习环境。
在教育培训机构让消费者放心的理由中，几乎所有的机构都不约而同地提及师资队伍的强大和课程教材的创新。此外，完善的售后服务也是培训机构要让消费者放心的。
对于本报今年“3·15”将着眼点放在“社会责任”上，培训机构纷纷表示赞同。他们普遍表示，要在办学中树立正确的指导思想，即“我们办学是为社会、为国家培养更多的人才，因此，社会责任是第一位的，只有树立了这样的观点，才能做到诚信办学”。而读者则普遍认为，一个具有社会责任感的培训机构也必定是一个值得消费者放心的机构。撰文：记者李琼、陈君南
上周六，本报联合广州市消费者委员会在天河、越秀、荔湾等三个中心区域举办了“企业社会责任宣言日”活动，其中，教育展示专区设在中华广场，来自教育、培训、移民等行业的多家放心机构现场进行了推广展示活动，吸引了广大消费者亲临现场咨询。
通过现场展位及展示板等两种形式，来自12家教育、培训及移民机构展示了其办学实力及担起社会责任的勇气。现场，每个机构的教学人员或身着统一工装，或拉上最能显现自身办学实力的海报，或搬来电视机和音响播放办学实况……想方设法展现最真实、最美好的办学现状，显然，办学机构对此次“社会责任”活动非常重视。本报求职广场网（www.vrhr.com）、英孚（EF）教育、广州拉萨尔设计学院、北大青鸟美程、韦博英语、嘉诚海外等展位前不时聚满了读者。一位不愿意透露姓名的退伍军人向记者说，他此前一直想学一门技术，很多时候都会看本报的“求学指南”，了解招生信息。他认为，这种展览形式对于读者来说很直观，让读者能够更好地与办学机构交流，了解学习信息。
不少教育机构认为本次活动是“3·15消费日”活动的一种创新，能更好地促进办学机构进一步提高办学质量，而对于那些对学员负责任的办学机构，此次活动则可以让读者进一步认识到学校的品牌和办学实力。
我保证，你放心
在过去的2005年，中国的教育培训市场是火爆的一年，据有关专家推测，2006年，中国教育培训市场将会更加火爆，外语、IT、会计等培训行业将持续高温，其他培训将呈上升趋势，新兴的培训行业被广大业内人士看好。但是，在繁荣的市场背后，我们必须看到，我国培训行业在自身的发展过程中还有太多不和谐之音。
个别机构的不诚信行为已经严重影响了教育培训行业的正常竞争秩序，并制约着行业的健康和谐发展，引发了广大消费者对教育培训机构的信任危机。借“3·15国际消费者权益日”到来之际，我们教育培训机构特意借助《广州日报》这个主流媒体做出如下承诺，请广大消费者监督：
一、遵守国家的法律、法规，履行社会公德和义务，依法从事经营行为，抵制不正当竞争行为。培训机构应对自身的办学条件、管理水平、经营状况、培训质量等进行严格评估、审计和监管，为净化培训环境、规范培训市场做出努力，真正让广大求学者“求学无忧”。
二、诚信对待广大消费者，不以不正当行为和手段欺骗消费者，不做虚假宣传（广告）背信轻诺的“培训机构”。正规的培训机构应当严以自律，在对外招生宣传中，客观、真实、准确地向社会介绍学校规模、教学条件、师资力量、课程设置、证书发放和就业前景等。
三、教学至上，信守承诺。培训机构要为学员提供优质的教学服务，加强自主研发能力，不断开发适应消费者需求的新教材和课程；在教学模式上不断创新；确保师资队伍的稳定性和高素质，从而保证教学质量。
四、做一个有社会责任感的机构。在办学中要树立正确的指导思想，即“我们办学是为社会、为国家培养更多的人才，因此，社会责任是第一位的。”尽我所能多多回馈消费者，回馈社会。
面对巨大的市场商机，正视目前的培训行业现状，我们应当清醒地看到：培训市场的竞争日趋激烈，提高培训机构的管理水平已成为不容忽视的问题；客户对象的转变，客户需求层次的提高都对培训机构形成新的挑战。培训市场商机无限，市场竞争群雄逐鹿，培训机构提高竞争力时不我待！ |
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