新快报：启德教育快速应对海外学生事故

   "负责任、学生利益是第一位"
     对于提供留学专业服务的留学中介机构来说，仅提供留学咨询、学校申请、签证辅导、代办公证、接机住宿等一系列服务已经不能充分满足消费者的需求。在学生留学过程中,遇到一些纠纷时候,都可以向提供专业服务的中介机构寻求援助.记者日前获悉，加拿大某私立专科学院因开不出学生所选的课程而不愿退还中国学生学费一事已得到圆满解决，该学生在中介的协助下完成了学校要求的退费手续，获得满意的退款。
     去年底，一名学生因为自身条件不满足某国家大学硕士课程的入学要求,所以在一次教育展与加拿大某私立专科学院的招生代表接洽，选择该学校的桥梁课程，以便日后入读该国其他大学硕士课程。其出国留学手续由启德教育代理办理，但该生到加拿大入读后发现该学校的课程设置不如己意，于是选择转读另一间学校，并要求原学校退还学费。加拿大某私立专科学院起初不肯退费，该生向该中介机构进行投诉，启德教育相关高层人员接到学生投诉后，立即约见学生家长，同时密切跟进并协调学校退费事宜，了解学生在另一所当地学校就读的情况，关注事态进展。学生家长对此 次解决结果觉得非常开心.
      留学是人生规划的严肃事情，也是家庭付出最大开支的一次教育投资。留学咨询机构提供的服务必须要建立在专业、诚信的基础上。同时，服务形式也要更加多样，更加注重消费者的体验与感受，让咨询者真正感受到安心、放心、满意的服务。