日前，澳洲政府国际教育署在中国首次推行澳洲留学代理资格考试。据悉，中国共有53名留学顾问通过本次考试，其中有40%的顾问来自启德教育集团，参加的启德顾问全部通过，成为全国通过率最高的中介，其中资深澳洲留学顾问刘湘获得98分全国最高分！
澳洲留学代理资格考试是澳洲政府国际教育署和澳大利亚移民局联手举办的，为培训和提高留学顾问的专业度，规范留学顾问的资质和行为而推行的资格考试。澳洲政府国际教育署鼓励各国留学代理参加该考试，并在澳洲、东南亚、南美等地方都设置了考试中心。随着中国学生留学澳洲的市场扩大，留学顾问团队的增长，澳洲政府国际教育署特别在中国举行该次考试，让中国的澳洲留学顾问可在本土参加考试。行业专家估计，澳洲政府国际教育署今后极有可能在中国设立考试中心，以便进一步提高和规范本地澳洲留学顾问的从业操守。。
考试验“真功”，有助进一步提高服务质量
据了解，澳洲留学代理资格考试的主要测试内容包括澳大利亚自然环境、文化风俗、教育体制、行业法规和留学移民政策等。考试采用案例分析的题型，着重考察留学咨询顾问的专业知识和从业操守，对《澳大利亚海外学生教育服务法》、《2007招收海外学生的教育培训及注册审批机构的国家行业规范》和教育体制的理解。考试的重点是要求澳洲留学咨询顾问必须遵守行业法规，拥有专业的知识，有优秀的从业道德，能引导合适的学生去合适的学校。广大的家长和学生可以在由澳洲政府国际教育署和澳大利亚移民局创办的专业国际教育资源网上（http://www.pieronline.org/qeac）查找已通过代理资格考试的人员名单及其考试编号。
启德教育在业内被喻为“最专业”的留学机构，非常重视培养顾问的服务专业度。尽管澳洲政府国际教育署目前不强制要求中国的澳洲留学咨询顾问参加考试，但为了更好地测试顾问的专业水平，以便有针对性地提高服务素质，启德教育要求澳洲项目的所有咨询顾问必须参加该考试。测试结果已在近日公布，参加该考试的启德顾问全部通过！
在这次代理资格考试中，启德教育所取得的佳绩与日常对澳洲留学顾问高密度的专业培训有密切的关系。启德澳洲教育中心采取科学的、系统的培训体系，内部进行定期培训及经验分享会，有效地提高业务水平。还通过定期邀请各类澳洲知名院校来访开办培训和选派优秀顾问员工赴澳进行海外培训，来增强顾问对澳洲教育体系、院校办学情况和最新招生动态的了解。参加了这次资格考试，启德教育澳洲留学顾问对自己的业务水平更清楚，对各自需提高完善的方向更清晰。在今年内，启德教育要求所有的澳洲留学顾问都要参加这个考试。
追求提供最佳服务，深得学生满意、院校信任
如此重视培养顾问的专业度，是启德教育多年来帮助众多学生成功留学和深得院校信赖的重要原因。
每位启德教育的澳洲教育中心员工都竭力追求为学生提供专业、细致的留学咨询及办理服务。帮助国内众多优秀中学生成功入读澳洲“八大”名校，帮助普通条件的学生申请名校和获高额奖学金，帮助有拒签历史的学生重获签证等各种案例数不胜数，各位澳洲留学顾问全心全意为学生解决问题和难题。曾有位肖学生，父亲是农民，从事种植果树，由于资金担保材料复杂，在其他中介咨询后都认为不满足签证条件，经启德的顾问抽丝剥茧，整理材料，最后成功获得签证赴澳。
启德教育把专业的服务和对学生的关心从中国延续至澳洲。启德悉尼办公室为启德留澳学生提供免费转学、升学咨询及申请、免费续签及转签的指导、技术移民信息等服务。同时，启德悉尼办公室员工会定期到澳洲各大城市探望启德的学生，在当地组织启德同学会，帮助学生建立人际关系网，令学生在澳洲求学期间无论在生活还是在学习上都得到妥善的指引和照顾。
此外，启德教育是中国最大的澳洲院校官方授权的招生代理机构之一，可直接代理澳洲八大名校，如澳大利亚国立大学、悉尼大学、墨尔本大学、蒙纳士大学、阿德雷德大学、西澳大学、昆士兰大学、新南威尔士大学和众多澳洲知名大学，包括麦考瑞大学、悉尼科技大学、科廷理工大学、皇家墨尔本理工大学、昆士兰理工大学、堪培拉大学等，以及数百所高素质的中学和高等专业学院。而且，启德教育经澳洲移民局批准，为中学生提供豁免雅思的签证申请服务，是首批获得“中学生赴澳雅思豁免权”资格的中介之一。签证成功率全国领先，高达99％。启德教育的澳洲教育中心也是华南第一例电子签证申请的诞生地，是全国首批开展电子签证业务的最大机构之一。
“客户满意度”为先，是执行“1+8”的灵感与动力
启德澳洲教育中心为每位学生和家长提供专业而细致的服务，是启德教育视“客户满意度”为所有企业决策的首要考虑因素的最佳诠释。多年来，启德始终坚持贯彻“顾问责任制”，即在1个专业团队的支持下，由1名专业留学顾问对学生的申请工作进行全程质量把关，由８个分管不同办理程序的顾问负责各个环节，即“1+8服务理念”。
这种“顾问责任制”避免了在申请过程中让学生不得不面对多名不同的员工、以及可能由此发生的错误沟通和拖延。具体是，由1名专业留学顾问进行留学策划，全程跟进和把控以下8个环节的服务质量：先由专业文案顾问进行留学文书写作和润色；由文案组组长负责对申请录取的全套文件进行严格审核；由录取顾问全程跟进国外院校的不同部门，确保快速、准确地获得录取；由签证顾问根据移民局的要求、整理、包装签证申请文件；由签证组组长严格审核申请签证的全套文件；由后期服务顾问来安排学生学费、体检、接机、住宿等离境前各项事宜；由海归专家为讲离境的学生提供离境前的贴心辅导，包括海外生活、心理适应等建议；由境外办公室顾问为学生提供完善的境外服务，力求让每位学生都得到最大的满足。 |
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