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★ 行政管理部
职位名称
客服专员
所在部门
行政管理部
工作地点
南京    
职责描述
  1. 负责公司客户关系管理，提升公司服务品牌，推动销售；
  2. 管理潜在、在办和离境客户信息；分析和客户相关的信息和运营数据，并且提出自己的建议；
  3. 负责客户回访工作，制订并执行客服计划以维持较高的客户满意度；
  4. 负责组织有规律的客户回访工作，跟踪客户服务、历史记录及客户满意度，了解客户的感受和需求，进行总结和分析，并且将信息及时反馈给相关部门；
  5. 客户服务请求的跟踪、相关问题的解答及客户投诉的处理；
  6. 与公司市场部合作，组织和开展各类和客户相关的活动；
岗位要求
  1. 大专及以上学历，2年以上相关客户服务经验优先；
  2. 良好的客户服务意识及人际沟通能力，良好的培训及谈判技巧；
  3. 良好的协调能力，细心、有责任感；
  4. 具备很强的学习能力，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；
  5. 思维敏捷，较强的组织能力；
  6. 声音甜美，性情平和，具有亲和力；
  7. 熟悉各类办公软件的操作；
招聘名额
1人
接受双语简历语言
中英文

Email: nanjing.hr@eic.org.cn

简历中必须提供免冠正面数码照片一张。
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