2018年6月10日起,启德留学服务全面升级,优化服务标准,细化服务流程,升级服务内容,提高服务质量,确保您在全球启德留学分公司中任意一家,均能获得优质服务体验!启德留学,不断在完善中完善,只为做值得信赖的国际教育机构!

发布会现场

选择留学机构,你是否有这些担心和顾虑?

合理规划留学,理性选择留学机构

1

不做留学规划,盲目低效?
担心因为院校、专业不适合而后悔?

我们科学规划与全程指导

通过科学测评系统了解您的兴趣爱好以及专业职业选择倾向,为您推荐合适的院校或专业,为您提供专业留学指导建议和方案。

2

选择到一家不靠谱的机构,心累?

我们留学申请快速高效

对您的询问和要求快速反应,及时反馈,对申请过程中的工作不拖沓,出现问题积极沟通,及时解决,留学办理进程快速高效。

3

会不会一时热情,签约后就不理我了?

我们沟通顺畅无障碍

在您有疑问时,可以顺利地找到顾问老师,即使出现无法直接联系顾问的情况,也可以轻松愉快地找到其他工作人员来解答问题。

4

院校录取结果跟进不及时不到位?

我们服务过程透明可控

您可以随时通过服务系统或其他书面的形式,清晰明确地了解到申请流程进展到哪一步,不必因为不了解而产生焦虑。

5

如何判断留学机构服务质量?
文书模板化,逻辑性差,无特色亮点?

我们服务结果令人满意

能够依靠多年的留学申请经验和丰富的专业积累帮助学生获得更好排名的学校录取,能够根据学生特点进行个性化文书写作指导,更大程度上帮助学生成功申请到心仪的院校

6

给我提供咨询和服务的老师专业吗?负责吗?

我们服务贴心且增值服务多

服务团队专业负责,注重服务细节,真正为学生考虑,帮助学生顺利留学的同时,更注重学生能力的培养和提升,致力于用贴心的服务提升您的满意度和增值体验。

在线咨询 预约顾问

启德留学提出全新的服务理念:
价值、信赖、贴心、透明

提升每一位客户的服务体验,为您的留学申请保驾护航

1、服务内容升级
价值:提供以客户为中心的服务

提出国际人才能力发展模型,以长远的规划和学生的能力提升为目标为学生提供留学服务


开发国际人才能力测评,对学生的能力、素养、专业选择、职业规划进行全面测评和分析

启德教育CEO黄娴女士表示,作为一家国际教育机构,强调“价值导向”是产品的核心,也是服务的核心,即服务能否带来客户个人的增值:“家长们最直接的愿望是启德能够帮助他们的孩子成功留学。但留学显然不是人生的最后目标,因为接下来还有很长的路要走。这个世界越来越小,我们的孩子不仅要和中国人竞争,也要和全世界的精英去竞争。所以,国际教育最核心的价值就是赋能,赋予孩子站上国际舞台比拼、发展的能力。”

留学必备工具——启德国际人才能力测评
担心考试成绩上不去?害怕外语听说读写有问题?忧虑自己无法适应海外的学习和生活?纠结留学后的求职就业……
启德为您进行留学测试,帮助您了解自身优劣势,并为您定制个性化留学申请方案和能力提升方案,帮助您在获得海外名校录取的同时,获得个人能力的提升。解决您的留学申请难题,帮助您快速适应留学生活,铺就您的学业和职业发展通路,助力您的国际化精英人才成长,从这一次真正有价值的测评开始!使用过该测评的学生获益良多,并对此服务进行了较高的评价。

2、服务流程标准
贴心:提升客户满意度
  • 启德留学申请服务办理流程
  • 启德留学客户投诉处理流程
  • 标准化服务流程,保障留学申请不遗漏不耽误!
  • 严格按照时间和服务操作标准监督服务体系,确保0错误率,提升申请成功率!
  • 服务顾问定期回访机制,在每个申请节点,了解客户的满意度和需求及时调整服务方式,或提供专业建议。

留学规划

教育顾问

背景评估、测评定位
提供专业、职业规划方案
制定能力及背景提升方案
确定留学方案、跟进办理协助解决留学后需求

文书撰写

文书顾问

素材收集
文书准备
主管审核
客户定稿

提交申请

录取顾问

材料收集 结果跟进
表格填写 押金缴纳
主管审核 确认入读
申请递交

签证办理

签证顾问

材料收集 主管审核
方案制定 签证递交
材料制作

离境指导

后期顾问

住宿申请
指导体检
接机安排
离境指导

  • 建立客户投诉处理机制,确保您的投诉能够得到及时解决
  • 事情无大小,认真对待您的每一个问题

专属客户投
诉号码

集团设立客诉
处理团队专人
对接客诉

客诉处理制
度化

客户满意度
调查

建立分级
客诉反馈机制

分公司管理层
直接对客诉处
理负责

3、服务质量可信
信赖:专业度和优质真诚的服务
  • 启德人才选拔和培训体系完善,服务团队申请战绩亮点
  • 服务监督管理体系完善,质检标准规范、统一
  • 定期进行国际教育规划师培训、服务顾问培训、企业文化培训等提升服务团队专业技能,保障服务结果。
  • 启德每年都会送大批顾问老师去世界各地学校游历,真正走进和了解学校,亲自获得关于学校的第一手信息。
  • 留在启德并长期发展的教育顾问,往往拥有十余年的教育行业工作背景和深厚的从业经验。

启德顾问荣誉:

启德顾问老师凭借过硬的业务能力获得由U.S.News颁发的Trained Education Counselors认证证书,成为合格的美国留学规划师。和来自全球各地的留学顾问们共同接受培训和监督,帮助更多拥有美国名校梦的年轻人追逐自己的理想。

通过内部管理审核机制和智能纠错工具的双重监督,确保申请材料质量

规范化流程操作,顾问互检,主管抽检,总部抽检层层把关

每年启德在技术上投入大量的时间和资金,建设服务质量控制的内部系统,包括智能纠错软件、客户服务管理系统CRM等,监督服务质量

4、服务过程透明
透明:服务进度明确且方便查询
  • 留学申请每一步操作都有据可依——留学产品有形化手册
  • 服务全程透明,进度一手掌握——SAMI系统

担心服务看不见摸不着?启德进行留学服务有形化呈现,服务流程和服务内容清晰可见

为您提供留学申请办理相关的指导手册,将留学签约后整个申请、签证办理步骤细致、贴心的呈现给学生和家长

提供给学生和家长的留学指导手册标准统一且内容完备,文字指导配合顾问咨询讲解,留学办理过程更高效,更透明

SAMI系统进度查询界面

留学服务过程全透明:学生/家长通过SAMI可以看到具体的签约时间,服务已经进展到哪个阶段。

5、留学增值服务
从留学适应到境外生活学习指导,增值服务助力“留学成功”
  • 实用的留学行前指导
    启德留学离境会
  • 学长学姐留学分享
    启德海星汇
  • 高质量留学视频资源
    让留学更好“看”启德课堂
  • 海外学习生活贴心管家
    启德境外服务

实用的留学行前指导——启德留学离境会 启德留学各分公司所在城市,包括北上广深在内的22个城市每年都会在离境季为已经拿到录取的学生举办离境活动,至今共举办了207场离境会,服务了8642组家庭。

  • 行前准备
    货币、行李、文件
    行程安排
    心理准备

  • 出入境注意事项
    出发前的check list
    出境流程、入境流程
    入境后要做的四件事

  • 当地生活指南
    饮食、住宿、交通
    通讯、保险、求助
    兼职、实习

  • 银行金融贴士
    本地银行介绍、常规业务办理提示
    如何汇款、如何交学费
    家长如何管理孩子的收支

  • 启德当地分公司介绍
    地址、主要业务
    联系方式
    活动组织

学长学姐留学分享——启德海星汇 以线下、线上讲座和微信推文分享的形式,以“留学过来人”的视角,传递与留学生息息相关的实用信息和建议,比如:留学安全、学长刚到美国的见闻、如何快速适应国外课堂等。

以线下、线上讲座和微信推文分享的形式,以“过来人”的视角,传递与留学生息息相关的实用信息和建议,比如:留学安全、学长刚到美国的见闻、如何快速适应国外课堂等。

高质量留学视频资源,让留学更好“看”——启德课堂 启德国际教育视频站,通过邀请名校招生官/招生代表、超级学霸、大牛高管、专业顾问等推出精心制作的留学视频、音频等,内容涵盖广泛,包含院校招生政策、考试资讯、招生官面试、出国行前指导、升学转学与职业规划等众多高质量的视频或音频资源!

EIC Channel 启德课堂

基于移动端和PC端的国际教育视频站
提供国际教育领域相关的视频内容与服务

海外学习生活贴心管家——启德境外服务 启德教育也充分依托境外分公司的优势,打造了集生活起居、学术辅导、签证办理、移民办理、金融保险与就业实习于一体的启德留学境外服务架构,为留学生提供学习和生活全方位指导。
目前,启德教育集团已经在澳大利亚的悉尼、阿德莱德、墨尔本、布里斯班,加拿大温哥华、多伦多,英国的曼彻斯特设有海外办事处,为学生提供贴心境外服务。

生活服务 签证办理 学术辅导 移民办理 金融服务 假期实习 启德活动

启德留学服务升级的同时 我们陆续推出优惠活动

留学钜惠,高性价比留学服务,持续关注惊喜不断!

启德,值得信赖的国际教育机构

选择启德,因为我们有更专业的服务保障!

分支机构-国内

目前,启德教育集团已经在北京、广州、深圳、济南、青岛、上海、南京、武汉、长沙、厦门、大连、沈阳、郑州、重庆、西安、宁波、杭州、成都、天津、福州、石家庄、南昌、昆明、长春等24个国内一二线城市设立了分支机构,并在中国香港、佛山、珠海、东莞、汕头、烟台、宜昌设有办事处。

分支机构-国外

目前,启德教育集团已经在澳大利亚的悉尼、阿德莱德、墨尔本、布里斯班,加拿大温哥华、多伦多,英国的曼彻斯特设有海外办事处。

  • 启德美国
  • 启德澳新
  • 启德英爱
  • 启德加拿大
  • 启德欧洲
  • 启德亚洲

启德留学美国团队截至目前共计帮助学生获得逾万个TOP60名校的录取,2700余个TOP30名校的录取,其中包括普林斯顿大学7枚,哈佛大学9枚,耶鲁大学12枚,哥伦比亚大学308枚,斯坦福大学18枚,宾夕法尼亚大学189枚,康奈尔大学122枚,加州大学伯克利分校107枚等。

在中国,每10个成功留学澳洲的学生,就有4个是通过启德办理的。自成立以来,启德澳新项目累计成功办理学生留学澳洲/新西兰申请近10万人次,连续多年保持99.5%的签证成功率,远高于行业水平。

启德英爱留学团队每年处理上万份院校申请,2013 年9 月-2017年7 月,启德英爱留学项目收获G5 名校OFFER 1006 枚,收获TOP10 名校OFFER 5079枚。

每两位启德加拿大学生,就有一位获得加拿大名校录取。近5年收获1500+加拿大TOP3大学(多伦多大学、麦吉尔大学、英属哥伦比亚大学)录取。2016年学生签证成功率保持在96%以上,使馆公布签证通过率仅89%。

启德欧洲项目得到法国高等教育署、荷兰领馆等多国官方机构支持认可,每年协助超过300名学生获得世界TOP100的法国、德国、荷兰、瑞士名校录取。

启德亚洲目前提供日韩、新马、港澳留学申请服务。日韩项目有逾5000个专业方向供学生选择,新加坡团队为各年龄段的学生提供丰富的留学选择,5000多人成功留学新加坡各大名校,香港团队历年获得近2万枚录取。

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