留学租房学会维权，认怂你就输了 —与黑心印度房东的斗争史

2013年9月初，我开始了在布鲁塞尔的留学生活。转眼大半年过去了，正要收拾行囊准备回国的时候，我认识了王煜。她是比利时华裔，说得一口流利的法语和普通话。我们很快便成了无话不谈的好朋友,而后自然聊到了房东的种种“恶行”。

当时，我与同班一位中国女生合租了一套公寓，我们的房东是个“活在钱眼儿里”的印度老太。这公寓所在的同一条大街上，房东还拥有另几栋楼房，专供留学生们租住。我们想当然地认为，既然专门从事留学生房屋租赁，理应合理合法，自然也就对其放松了警惕。然而入住以后我们渐渐发现，事实却并非如此。比如，房东在无预先告知的情况下，强行塞给我们各类并不需要的清洁用品，并要求我们依照小票付款。留朋友在此过夜更是想都别想，甚至有时白天邀请朋友来做客，被她撞见亦是问长问短。

真正的“坑”是租赁押金事件。当王煜得知我与室友每人交付房东1500欧元作为押金，并被要求直接汇入房东的银行账户时，她有些惊讶，并耐心地向我解析了这个潜在的“阴谋”。

首先，在比利时，房东向租客索要的押金一般不能超过月租金的两倍，否则将构成违法行为，而事实上，我们每人所交的押金竟然是月租的四倍，房东却并不曾给出任何解释。

其次，处理押金正常的程序应是：租客与房东一同前往银行申请开通一个专用账户，并委托银行将押金暂时冻结，待租房合同到期，租客可凭退房文件连同离境证明等材料，前往银行申请退回押金，房东则无权动用押金。所以，这位印度房东很可能利用留学生对比利时租房程序和当地法律的认知漏洞，恶意欺诈，租约到期便使用恶劣手段拒绝退还押金。

“住”是留学最大的开销之一，查找有关租房的押金金额和退还办法、了解租房合同的签订事宜等是非常重要的。出国留学之前，请务必了解即将前往国家的租房法律知识以及常规手续，最大限度保障个人合法权益，防止上当受骗而投诉无门。

时间匆匆而过，转眼我的留学时光就要告一段落了，王煜建议我回国前两周退房。如此，若在退还押金的问题上产生纠纷，我还有足够的时间在布鲁塞尔和房东直接交涉。

听从了王煜的建议之后，我将回国时间定在了7月底。而早在7月9日，我便短信联系房东预约退房时间。当天下午我接到一个未显示号码的来电，是房东的女儿。原来我的印度房东身在一个庞大的家族，她的儿子、女儿、女婿均全力帮她打理房屋租赁事宜。之后，房东女儿来公寓面谈退租事宜，然而她告知我，当天上午她曾带领一批租客参观过这所公寓，却碰巧发现我的卧室窗户敞开着。而那天适逢大雨，卧室靠窗的部分地板被淋湿了。她提醒我，卧室床前的地板，也有几块因为潮湿而起拱。基于此，她要求我必须把坏掉的地板全部换掉才能退租。

次日，王煜为我联络了装修公司，但由于7、8月正值欧洲人的假期，很难找到人来维修。见此情形，我便告知房东女儿，要求她直接从押金里扣除相应金额。于是，她请了熟悉的装修公司来测量地板的损坏面积并估价。装修师傅检查过说，不能只换部分，整间卧室的地板必须一起换，费用大约 700欧。穷学生面对此等天价只觉欲哭无泪。然而投诉无门，我只能咽下这哑巴 亏。

后来，我经观察分析，地板起拱并非因我开窗使雨滴入室而导致的，事实上靠窗的地板起拱面积很小，反而卧室中央的起拱现象更为严重，所以，起拱极有可能是天气潮湿或地板材质低劣等因素引起的。而我默默承担所有责任，事实上变相助长了房东坑害留学生的恶劣行径。如果当时能冷静思考，一切本应有回转的余地。

在合法的情况下每个人都应勇敢地维护自己的切身利益，机智周旋，小心应对，而不是软弱退让，助长对方欺人的气焰。同时仍需留意房东的一举一 动。

我的房东在与我接触的过程中总是刻意避免短信、邮件等书面沟通方式，她的邮箱地址并非用本人信息注册，而是以“房租租赁”的法语单词作为地址；通话也会特意加拨号码，令租客手机无法显示其来电号码。如此一来，房东不会留下丝毫实质证据，在产生纠纷、需要通过法律途径维权时，租客便毫无胜算。故此，国外租房时最好使用书面形式与房东进行沟通，一旦产生纠纷需要维权，便有证可查；若房东耍滑头，必要时，应保留通话录音以备不时之需。

在布鲁塞尔最后的日子里，退租几乎成为阻碍我所有快乐的源头。即使换地板事件尘埃落定，一切也并未就此变得顺利。在往后的日子里，房东以我的离境手续不齐全为由两次拒绝退租，更多次故意失联，试图拖延甚至抵赖。而后，大约7月20日，房东终于答应了我的退租要求。

这一次来到公寓的是房东的女婿，他又以房间不干净为由，企图继续拖延退租时间。其实，我和王煜都已非常清楚这种伎俩，索性提议从押金里直接扣除清洁费。于是，房东的女婿告诉我们，他将从押金里扣除160欧元，并表示将会多退少补。检查房子的过程尚算顺当，只是厨房的两块地砖上似有划痕，这位女婿说自己做不了主，需待房东回国后协商处理。如此，我便交还钥匙，离开这恼人的公寓搬到朋友家暂住。

回国之后，我一直试图联系房东，希望向她打听翻新地板的进程以及何时退还押金。而在此期间，房东对我的邮件一概不予回复，哪怕我每天重复发送同一封邮件两三次，仍是泥牛入海。急于了解地板的修复情况有两个原因：第一是修地板需要用电，而公寓所需用电一直是租客直接前往电气公司开户办理的，这样我和室友每月还得继续预付费。同时，终止电气公司的服务需要提供租客离开时电气表上的用电、用气数据，而我退房之日虽抄下一组数据，但并不能作为终止数据。

这样的状况持续了近半个月，我终于收到了房东的回信，并且以非常正式的格式和口吻，条理分明地列出了从押金里面扣除的项目，其中就有对于退租时保留争议的两块厨房地砖的罚款。房东要求换掉两块有划痕的地砖，又声称由于技术原因，欲换一块瓷砖，也要把和它相邻的其他四块同时换掉，故此需要换掉十块瓷砖，装修公司开具的估价是660欧元。这次换瓷砖与上一次换地板的手段，简直如出一 辙。

经过再三协商与交涉，最终房东应允退还给我们的款项仅余1200欧元，而我由于被迫要为卧室地板负全责，只能拿回约300欧元的押金。心有不甘的室友，事后也尝试与房东友好协商，然而那位黑心房东再无音信。

回想起来，“怂”真是让很多同学吃了不少亏。退房的时候更不应该留下争议，让房东单方面定夺解决方法。黑心房东自然希望租客回到自己国家后，远水救不了近火，于是有意夸大租客对房屋的损害，小小的划痕竟然要求数倍赔偿。留学生本身缺乏应对此类事件的处理经验，这就给了黑心房东以可乘之机，令他们更加肆无忌惮，变本加厉。

房东最近一次给我的室友发过一封邮件，内容仅仅只是催促她去电气公司注销账户。而她提供给我的室友用于注销账户填表的那组电气表上的所谓“最终数据”，和我抄写下来的用电、用气量完全一致。也就是说，在我回国之后公寓的用水、用电和用气都没有增加。由此可见，她很可能并没有更换厨房和卧室地板。另外，160欧元的清洁费也是全价收取，是否请人打扫过卫生不得而知。

于是，满腔愤慨之下，我心有不甘地向她索要更换卧室地板、厨房地砖和给清洁工的付款证明以及一切修好之后的照片，以证明我们被扣掉的押金与她声称的一样。可是，那位房东，从此人间蒸发，消失得无影无踪。

事到如今，我仍坚持每天两次发送同一封邮件给房东，但她从未有过只言片语的回复，连同最后答应我们的退款也再没有作出任何表示。

lucy同学以自身的惨痛经历告诫留学生们，出国留学前，建议大家最好向学校申请宿舍，省钱又省事。如果校方实在无法提供宿舍，在外租房之前一定要做足功课，避免自身权益受到侵害。如果实在不幸遇上房屋纠纷，也必须记住：无论身在哪一个国家，我们都要有勇气，以知识和智慧坚决维护自身权益。留学之事，学到的不应只是书本知识，而是要在适应陌生环境，体验别样人生的同时，学会独立生活。