【导读】从启德教育武汉分公司老师们的角度, 分享这一年, 面对疫情、面对留学客户、面对行业市场变化的心得与感悟
从启德教育武汉分公司老师们的角度,
分享这一年,
面对疫情、面对留学客户、面对行业市场变化的心得与感悟——
本期受访者:杨艳平
受访人身份:启德武汉澳新项目组经理
每年的2、3月份,是澳洲主流开学季,对澳洲留学生来说,非常重要。而也正是在这个时间点,疫情爆发了,后果有多严重,可想而知。
1月23日武汉封城,启德武汉的2020年离境群就炸开了锅。
“还能不能出国?机票还能不能买到?学校那边是什么情况?在办的签证会不会被影响?还在申请中的学生是否会影响录取?”每一天,群里都会学生及家长的各类问题刷屏。
面对如此紧急突发的状况,启德武汉澳新部的老师迅速做了一系列响应动作。大家对自己所负责的即将离境的学生、正在申请的学生,他们所在位置、目前的状况都做了整理,然后搭建了疫情期间的答疑群,为大家每天更新信息,并对家长学生的疑问进行反馈回应。
当时,大家都在积极寻求第三国转机的途径达到赴澳的目的,而转机的流程、航班表、机票等等问题都需要老师一一核实然后对接给学生家庭。
3月20日,澳洲边境关闭,无法再进行第三国转机,澳洲留学生只能上网课了。
新的问题也随之出现:“若选择延期影响大不大?上网课会不会被认可?会不会回国做学历认证?网课的课堂质量能否有保障?学习体验是否会打折?”
总之,当时的答疑群中,充斥着无数担忧与疑问,家长们焦虑,学生也充满恐慌,启德武汉澳新部的老师也非常着急。所有的人都面临着巨大压力。
随着澳洲院校陆续出台网课政策,学生和家长们做做出了相应的选择。有的开始上网课继续学业,有的则选择延期。
决定延期的学生将会有比较长的一段空档,少则一个季度,多则半年,那么学生在这个时间段该做什么?启德武汉澳新部门的老师也迅速给出了解决办法。
比如说学生可以在家里提前预修海外课堂,这是启德早有准备的一系列课程,叫做优培课程。其次,启德还有为学生提供各类实习项目的服务。还有些学生想在家里面做一些学术研究项目,启德同样有相关的服务项目,能够为大家指引一些比较优质的学术资源。
澳洲校方也组织老师和启德武汉澳新的团队取得联系,参与到对接学生以及为学生答疑的工作中。上网课期间, 有些学生可能不方便访问国外的网站和登录上课平台,学校也提供了免费VPN,并且对学生做线上课程学习流程的指导。
因为启德教育在悉尼、墨尔本、布里斯班和阿德莱德都设有分公司,所以分公司的团队老师会尽可能深入到孩子身边,给为启德海外学子解决生活以及学习上的困难。
当大家从一开始慌乱的情绪中逐渐平静,面对疫情之下的生活,有些人也许会变得身不由己,不得不做出一些艰难的决定。
启德武汉澳新部经理杨艳平收到了一位学生的信息,这个女生告诉杨老师,她决定放弃去澳洲留学。
而在这之前,该同学已经顺利拿到了澳洲悉尼大学、昆士兰大学、蒙纳士大学等顶尖院校的Offer。
在学生的微信长文中,杨艳平老师了解到,原来由于疫情影响,这位学生的父母所经营的生意遭受重创,家中出现经济上的困难,而她的弟弟还在上学,同样需要各类费用的支出,如果自己这时候坚持出国,会给家里增加很大的负担。
所以,经过各方面考虑,这位学生决定放弃出国留学,先和家人一起想办法度过眼下的难关再做打算。
杨艳平老师看到学生所写的文字,内心非常感慨,立即与学生电话联系。虽然家里陷入了困境,但是该学生并没有因此悲观消极,反而能够体恤父母的难处,照顾到弟弟的学业,自己去积极寻找解决方法,这让杨艳平老师深受感动。学生当时告诉杨老师,她已经在抓紧找工作了。
这样的理由中断留学计划,是一种被逼无奈的选择,它在情理之中但却显得更加遗憾。
能够成功被悉尼大学、昆士兰大学、蒙纳士大学录取对这个女生以及启德武汉澳新团队的老师们来说并不容易。这个学生是双非背景,想要拿到理想录取需要付出很大的努力,学生也一直对自己的目标非常坚定,为了达到语言成绩的录取要求,参加了多次考试。
好不容易达成了心愿,这本该是一个充满着期待的旅程,却戛然而止。
杨老师很理解学生所做出的决定,经过整个疫情,大家都更加明白和懂得家所代表的意义,家人永远是最重要的。而且,留学有一个很大的优势,就是它是一个随时并且动态的选择,从来不会拘泥于年龄、学业阶段某一个固定的点,现在中断,未来任何时候都可以重新开始。
最后经过详细深入的沟通,杨老师建议学生可以暂停所有的留学计划,虽然这会导致已经拿到的Offer作废,但是以后如果想要再继续申请的话,启德武汉澳新部的团队会再次为学生做出最专业的指导,帮助她实现自己的留学梦想。
疫情期间,悉尼科技大学出台了一个湖北专属的奖学金,这个奖学金的细节是针对于我们湖北的高考学生。用高考成绩申请悉尼科技大学的本科,有机会能够获得本科三到四年的学费全免,仅12个名额。
在启德武汉澳新部老师的印象里,当第一次对D同学及其母亲提起可以考虑申请悉尼科技大学针对湖北籍学子的专项奖学金项目时,D同学妈妈连连表示不可能。
第一,家长对这个奖学金项目不太了解所以对其真实性存在疑问;第二,申请奖学金的一般都是出类拔萃的学生更何况是悉尼科技大学这样的好学校,而D同学的妈妈坦言:“毕竟我们家孩子还没有达到超级优秀的水平。”
针对第一个疑问,澳新部老师非常详细地和D同学妈妈介绍了这个奖学金的细节,向家长提供了学校官方发布的奖学金信息及相应的筛选条件等,家长所提出的任何疑问,老师也都一一作出解答,希望家长相信这个奖学金项目的真实性。
而关于竞争力,其实D同学是一个很优秀的学生,当时刚刚结束高考,她的分数是580分,在国内也可以上不错的学校。一开始来咨询启德,主要是为了未来申请国外的研究生,但是在咨询的过程中D同学表达了想要从本科就出国的想法,所以老师们才调整了规划,并且向她推荐了悉尼科技大学的奖学金项目。
在打消了家长疑虑并且仔细分析了D同学的个人情况后,D同学的妈妈抱着试一试的心态,同意了老师的推荐,而随后启德武汉澳新部团队便开始着手为D同学递交申请。
10月底的周一,D同学喜获悉尼科技大学针对湖北籍本科学生的专项奖学,本科阶段学费全免,而且如果要去学校上语言班,也将会免去最多20周的语言课程费用,这一共节省了将近70万元。D同学及几家人都直呼不敢相信,这笔巨额奖金大大节省了D同学的留学成本,为家里减轻了很大的经济压力。
这一年,大家都过得特别不容易,杨艳平老师也表示其实想说的话有很多,如果要用一句话来总结,她想跟大家分享这样一句话:疫情终将过去,请您坚信自己选择。与其焦虑现在,不如大家一起蓄积力量、修炼内功,一起好好规划与期待未来。
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