留学服务行业：传统中介向产业上下游延伸

大数据时代的到来重新构建了新的竞争形态，在留学行业也是如此。相比往年，2015年多家留学机构“改革动作频频”，他们通过拓展服务项目、提升品 质等方式，打造更完善的产业链，更能从容应对市场的新变化。业内人士分析，随着移动互联网的发展，留学信息更加透明，市场越来越成熟，中国留学行业迈入新 时代，这是留学中介发展的转折期。在这关键转型期，抓住机遇，加快布局，未来才可能立于不败之地。

留学服务细分化

过去，国内传统留学中介机构所提供的服务大多只局限在留学申请方面，未来，留学服务机构将会慢慢淡化中介的性质，更多地参与到学生申请留学的各个环节中。在 启德教育集团CEO黄娴看来，“去中介化”，转做完整教育链的供应商，提升用户体验，这才是传统留学机构的转型发展之路。“教育机构与中介机构相比，不仅 提供信息、技巧和服务，更重要的是能够给学生带来价值，帮助提升学生的整体素质。”黄娴说。

从业者表示，留学 机构服务肯定要升级换代，不能仅仅停留在传统的简单性的工作模式，而应根据市场的变化及时调整，提供多样化、个性化的服务。未来，留学行业趋向于产品、服 务的精细化、延伸化、市场化，比如一些简单的申请表填写、个人数据收集等“累活”交给电脑完成，而高素质的留学顾问，则可以做更多非机械化的个性规划服务 工作。业内人士认为，留学行业用户体验至关重要。

向产业上下游延伸

2015年，传统留学中介向产业上下游延伸，如提供语言培训服务、提供学生境外落地服务、为留学生归国就业创业提供服务。尤其随着留学人群低龄化，境外落地服务成为新的业务增长点。

2015年，启德教育还扩张了海外市场版图，设立海外分公司，提供海外升学、转学、留学管家等境外服务。

走高端个性化路线

业内人士分析指出，留学行业本质是提供服务型产品，而不是制造型产品，相对来讲非常个性化。一个留学机构或者留学顾问，他最高的价值就是为学生找到最适合其 的留学规划，而不是申请到一个Offer或者签证。要适应学生需求的变化，留学机构提供的服务也要更为个性化及多元化，甚至推出个性化定制产品。比如启德 推出的美国Prestige Only高端申请产品，计划用3年的时间，通过学术规划和能力提升课程以及最终的申请冲刺，把学生引导培养成符合美国学术标准、背景要求，并具有美式思 维、具备在美深造能力的高尖人才。

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