【导读】留学随谈 | 一名教育顾问的自我素养
回想当初投身留学行业,始于兴趣与好奇,惊于外人难以理解的挑战和困难,合于行业的需要和自身的长处,久于从中收获的信念和成长。
一步一步走到现在,我想斗胆谈谈:一名留学顾问的自我素养。
专业:把它放到首位,是毋庸置疑的,这是我们做好规划、做好服务的基石,基石稳固才能向上构筑梦想大厦。大到留学&出境政策,小到细分专业、录取要求,务必做到尽在掌握。学而时习之,用在时时变化更新的留学行业是极为确恰的。
经验:就港澳新三地而言,录取往往是灵活的、动态的,达到基础门槛之后,所谓“择优”没有固定条条框框。如何尽量精 准地做出预估和判断,唯靠经验。当经验和案例足够,便会自然生出一种职业嗅觉或者说是直觉,帮助快速决断,做出独特的成功案例。
洞察:人都有自我误解:你以为你做不到,其实你能;你以为你适合那个专业,实则不然…具备洞察能力的资 深顾问,不仅可以做出专业的规划方案,还能帮助合理引导,一不小心激发出了学生的无穷斗志和潜力,一不小心帮助找到最最合适的发展道路。
成熟:接着“洞察”来说,家长学生切不可抱有不切实际的幻想,妄想教育顾问可以改变自己的人生轨迹、带领自己走上人生巅 峰。我们所能做的,只是专业的建议和服务,有时还有基于互信和默契展开的引导,但是归根究底,每个人都要为自己的人生、自己的选择负起全责。一名成熟的教育顾问,正如一位成熟的师长,对于学生,只是尽力施加正面的影响,却从不过度干预对方的实际选择,我们耐心倾听,却从不煽动什么,我们培养的是面向未来的成人,而非巨婴。
正知:时时保持正知正念,因此才能施加正面的影响。作为企业一员,我们有责任为公司创收,然而…比这更加重要的是:建立自己的品牌,收获自己的口碑,赢得信任,发挥积极影响。如此,不枉此行。
稳定:留学说来简单,实际过程中可能遇到的繁琐和意外状况是外人难以想象的。保持从容冷静,才能高效解决问题,保持内核稳定,才能常常给人力量。这种品质从何而来?从经验中来——有了足够的经验,尤其成功经验,人心中会生出一种东西,叫做“确信”,它不可被轻易动摇,反会给他人额外的鼓舞和支撑。
我很幸运,自己是个嫉懒如仇的人,喜欢学习,愿意学习,我的直属领导是我专业技能方面的金 牌导师,而我领导的领导是我内核稳定方面的最 佳督导——想不开的时候,她的三言两语,常常让我思路大开,心中再次生出斗志和力量。
某天,和她谈起工作,谈起近期的种种感受,她耐心地听着,用自己的故事告诉我,自己和自己紧密地站在一起、自己不断给自己前行的动力,有多重要。她很厉害,她是真的做到的那种人,精神独立而又稳定,鲜少受到外界干扰。我常常听人说“Visualization”(视觉化)的重要性,亦即想做成什么、想成为什么,你就一遍一遍在头脑中把它细细想象出来,想到每个细节,然后就可以为而不争、自然成就了。听她娓娓道来的那个时刻,我想,我找到了一个Visualization的原型,我想成为的样子,精神上的样子,就是此刻坐在对面的她。
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