培训机构要做良心教育

根据《2014美国门户开放报告》显示，2013年~2014年低龄留学人数快速增长，读本科、读高中人数较上一年增长8%~9%。在低龄化留学成 为趋势的背景下，语言培训市场是否迎来“黄金时代”？对此，启德学府事业部助理总经理、广州分校校长李碧燕认为，这不仅仅是机遇，更是行业的挑战。同时， 李碧燕表示，培训机构要赚钱，但更要做良心企业。所谓“好”的培训机构，就是围绕学员需求，提供高质有效的教学指导方案以及培训教育。

  好教育：要建立顺畅沟通机制

  启德学府作为业内一所知名度较高的语言培训机构，分校校长李碧燕在语言培训教育方面也有着独有的看法。她认为，好的培训教育机构并不是看市场 能做多大，培训机构要赚钱，但是培训机构更要做良心企业，因为教育的对象不是产品，而是学生，乃至学生的将来。所以，有良心的教育企业首先要做好“内 核”，即是有足够丰富多层次的产品满足客户的需求。“不管是学校还是培训中心，要以学生为主体，引导学生学会思考，培养良好的学习习惯及有效的学习方法才 是办学的根本导向”。因此培训中心的产品要做到科学、系统、有效、多样，要根据学生不同背景、不同的学习风格来调整产品模式，满足客户多样性的需求。

  与此同时，好的培训教育离不开教学质量与效果的检验。这是教育机构能长久不衰的根本内核。李碧燕认为，培训机构即使是以盈利为目的，也要做良 心教育。另外，好的培训教育还应做到学校、学生、家长三方沟通畅顺。学生的分数是否达标，目标是否能实现，跟学生本人的努力，家庭的关心，学校的指导分不 开。所以，要建立起以学生为中心的沟通跟进和服务机制，才能够更好地促进教学效果的良好实现。

  行业：留学市场机遇与挑战并存

  由中国教育在线发布的《2014年出国留学趋势报告》指出，目前留学低龄化现象趋势愈加明显。2006年~2013年，中国在美国就读私立高 中的人数从65人飙升到23795人，低龄化留学以其“迅猛”的速度发展。对此，有人直言，这是各大培训机构的“黄金时期”，但李碧燕认为，这是机遇与挑 战并存的时期。

  以启德学府为例，从2006年至今，中学生与大学生的比例由过去的1∶9逐渐上升到3∶7乃至更高。“过去出国留学群体以大学生为主，中学生 可以算得上凤毛菱角，”李碧燕说道，目前低龄化趋势明显的原因可能是过去家长对海外留学认知较浅，仍停留于“出国深造”的理念层面。随着出国留学市场成 熟，不少家长对孩子出国的规划提前到高中、初中、甚至是小学毕业后就开始规划，过去由留学中介作主导的局面已经改变为家长作主导——主动要求机构提供相应 的服务。换而言之，今天的家长因为低龄化留学的选择，会对留学和培训机构有着更高的要求。

  另一方面，与大学生相比，中学生自主管理意识较弱，加之语言能力也未达标，需要更长时间的规划和辅导。“比如说，一个过了四六级的大学生可能 只需要二十天左右的核心训练后，结合课后自身的自学就能上考场，但中学生则视乎不同情况，可能需要经历半年到三年不等的培训和冲刺，这对培训机构本身而言 是很大的挑战。”因为培训机构需要投入更多的精力来研发适合低龄中学生的产品，以便针对这些人群提供合理有效的留学规划和培训指导方案。当然，与挑战并存 的是机遇，李碧燕指出，这些长达三年的培训更能培养顾客的忠诚度，随之而来的是累积的投资收益和口碑传播。

  低龄化的出国趋势一方面孕育了更大的留学培训市场，同时也要求所有的留学培训行业要更专业地提升‘自我内功’，提升专业度、服务度，把行业做到更加精细化。

  未来：线上线下双合璧

  李碧燕告诉记者，启德学府未来将逐步升级现时以线下培训为主的教学模式，采取线上线下相结合的混合教学模式，实现IIO教学特点（输入-内化 -输出）。据李碧燕介绍，目前启德学府在上海地区已经推出了相对应的IIO教学体系，即课堂上通过与教师互动，学习核心知识点，课下通过配套完善的在线体 系检查学生对课堂知识点的掌握，通过大量合理的练习、复习、查漏补缺、追踪并监控学生的知识点掌握程度。

  该模式对提高学生学习效率和成绩非常见效。“暑假时我们送了十个学生去上海参加这个课程，短短一周，学生的SAT成绩几乎有两百到三百分的提 高。”李碧燕说道。目前该项目仅在产品研发地上海推出，未来将逐步推广全国，帮助启德学府更多分校提升教学效果。除了电脑终端应用外，李碧燕表示，从去年 年底起，启德也开始对手机APP进行研发，目的是增加客户体验度，目前正处于内测阶段，待时机成熟时将推出市场。

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