专访启德教育CEO黄娴：“互联网+”很好，但教育+?更重要

　　自去年6月黄娴出任启德教育 CEO 至今，时间已过了一年有余。相比于之前在培生，黄娴要面对的是变化更快、竞争更加激烈的留学市场。随着创业热潮的到来与互联网的火热， O2O 、C2C 等要用新商业模式颠覆“传统留学”的创业者们，也为这个本就十分热闹的行业添加了更多的不确定性。而在这十五个月中，收购明杰教育、整合原有业务链、花费 1500 万美元打造混合式学习系统，在黄娴的掌舵下的启德也有了许多新变化。

　　在芥末堆的专访中，黄娴表示：“现在的启德不只是一家留学公司，而是一家国际教育的服务提供者。启德要做的，是最值得信赖的国际教育公司。”

　　以互联网为工具，做“教育+”的公司

　　启德把自己的客户群定位为“希望接受国际教育的学生”，包括考培、学科英语在内的所有业务都将围绕国际教育的主题来进行。留学行业的竞争日趋激烈，仅仅是通过咨询服务、文书写作等业务将学生“送出去”，无法构成差异化的竞争优势，也已经不再能满足学生与家长的需求。在黄娴看来，通过正确的教育方法，不断提升学生的内在价值，使其在能力、分数和心态上都能够匹配更高层次的学校与教育，才是启德应该为客户提供的价值，也唯有如此才能形成核心竞争力。

　　互联网改变了信息传递的方式，带来了一众新兴的商业模式。对于互联网的力量，黄娴非常认可，现在的启德也在积极地运用技术与互联网提升自己的服务。今年发布的线上学习系统 Prepsmith （备考史密斯），通过线下授课，线上练习、模考的方式，帮助教师掌握学生状况，通过满足学生个性化需求的方式提升学习的效果。令黄娴高兴的是，启德的教育方式确实取得了很好的成绩。在某次SAT 考试中，全球 300 位满分有7位出自启德，2300 分段占全球1%，2200 分段占全球3%。

　　用科技的手段提升教学效率、采集学习信息，让个性化教育得以实现。但再先进的学习系统也离不开一个成体系的教学大纲和正确的教学法。在谈到技术与教育的关系时，黄娴的态度很明确：“我一直非常的相信科技所带来的力量，可是我认为不能把它放在第一位，而忘记了教育的本质。所以我一直还是强调我们只做一个教育+的公司，而不是一家互联网+的公司。

　　低调做业务，不怕被他人“颠覆”

　　随着“大众创业、万众创新”的火热，要用O2O、C2C等新模式颠覆传统行业的声音不断涌现。这股热潮也并不意外的涌入到了留学行业。面对这些高调的“颠覆者”，黄娴显得很淡定：“我们是服务的提供者，任何时候都不能忘记学生才是真正的主角。教育不是一朝一夕就能做成的，更不能靠站在台上大喊来成事。”

　　教育是能够影响年轻人一生的事业，正因如此，黄娴对启德的每一次改变都慎之又慎。“为留学业务开发的学生Lifetime account系统，要开很多次会，经历很多次辩论才能最终决定方案。哪些新模式、新技术才是真正好的？在这个不断变化的社会中，学生真正需要的是什么？所有这一切，都需要在台下静下心来想，慢慢地去做。如果不能甘于寂寞，把自己放在幕后，是做不好这件事的。”

　　而对于前段时间因某互联网留学平台而起的挖人风波，黄娴直言并未受到太大影响，启德最为核心的资深顾问团队始终保持着稳定。在企业发展的过程中，总会有员工因为各种各样的理由离开。不去这一家，也可能会去另一家。对于黄娴来说，启德需要的是能够甘于寂寞、踏实做事的员工，理念不合的员工即使流失，也并不算太大的损失。

　　皇帝的女儿不愁嫁，最大精力不在上市

　　早在2010年，就有消息表示启德在筹备香港上市。而自去年CVC基金以2亿美元的价格收购启德多数股份、成为控股方，黄娴接任启德CEO之后，业内对启德即将上市的预期越发强烈。在今年夏天，再次有媒体爆出了启德已经委聘瑞信、摩根大通以及瑞银负责上市相关事宜，即将在第四季度于香港上市的消息。

　　面对芥末堆的提问，黄娴却表示并不十分看重上市。在她心里，资本市场的运作与互联网一样，是非常重要的工具，但一切工具都必须为企业的发展服务。不论是上市，还是通过其它企业投资的方式获得资金，黄娴都持开放的态度。而具体哪一个工具更好用，则还需要一点时间来做决定。

　　广东有一句俗话叫“皇帝的女儿不愁嫁”。在市场快速的变化与激烈的竞争中继续发展，做出好的业绩，让利润继续保持高速增长，才能成为”皇帝的女儿”。而到那时，对于资本的运作，启德也将获得更主动的选择权。

　　在企业经营上，黄娴相信：“一家企业要永续的经营下去，靠的是能否持续地为客户解决问题和难点，在这个难点不停变化的时候能否紧跟变化，持续地解决问题。如果有一天企业失去了解决问题的能力，也就没有了继续存在的根基。”

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