又是一年315，看美国是如何保护消费者权益的

在不久前的3.15晚会上，曝光了一系列生产生活中侵害消费者权益的现象，如今我们能看到国家在不断为保护消费者权益而做出努力，但同时，我们仍然还有很长的路走，制度的健全并不是一朝一夕能够完成的事情。

而美国却已经在这条路上努力了多年，美国的消费者保护法律制度建立很早，早在20世纪就已经开始进行一系列消费者运动，到如今已经形成了成文法与判例法并重，联邦立法与州立法相结合，综合运用民事、刑事、行政法律手段，覆盖所有消费领域的相当发达的消费者保护法律制度。

美国没有消费者保护基本法，而是由众多单项的成文法和长期积累的大量判例构成了消费者保护立法体系。而这也正是其成功之处所在，多项长期积累的判例取代了一蹴而就的基本法，使得法律能够尽可能的落到实处，切实保护消费者利益。

而另一个不得不提的重要原因就是民间组织的努力，除政府外，民间机构会免费为消费者提供法律帮助和向政府提交意见或建议，这在极大的简化消费者投诉渠道的同时，也使得消费者的权益进一步受到保护，在很多美国的消费者机构内，都能看见投诉事件不分大小，都同等对待的情况，真正地诠释了消费者就是上帝这句话。

在美国，最有影响力的民间消费者权益保护组织当属成立于1953年的美国消费者利益委员会。该委员会总部设在密苏里大学，其主要工作是提供消费者报道、信息及情报，维护消费者在美国的经济权益，着重研究有关消费者利益方面的法律、政策，出版自己的期刊《消费者业务杂志》，并受理消费者的投诉。

而在商品方面，按消费品上的追踪标签可查询到与该产品有关的流程细节，这使得绝大多数产品的流程细节在消费者面前都呈现透明化，这也在一定程度上限制了企业的欺诈消费者行为，保障了消费者的权益。

美国如今经过60年的尝试与改进，已经形成来了政府和民间一同发力的局面，虽然我们如今身边消费者权益得不到保护，消费者呼声微弱的事情仍然屡见不鲜，但是我们能看到，改变正在不断发生。（编者：张零）

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